好書成堆 | #7 總是為人服務 |《拒當三明治主管》

這次看的書是《拒當三明治主管》
會買這本書是因為之前工作上第一次擔任 team lead(可以想成是小組長)，覺得很不習慣，所以想找書解決疑惑。

心得

這本書給我帶來很大的觀念上的啟發，覺得作者很會舉例，很能理解他說的 Serve up.Coach Down 的意思。

服務上級

這不是拍馬屁

你拿薪水就是要去服務並且協助你的老闆

你會怎樣接待客人？給客人最好的，讓他們感到賓至如歸。 當然也要給老闆最好的。

要求下屬而不是維護下屬

當你覺得你在維護團隊時，其實你反而是在剝奪他們那些權利。你不僅是在對他們說，也是在對外宣告：整個團隊軟弱無能，無法勝任也不願意攬下更多的任務。

專注在如何做

假定我們的老闆和領導者，擁有更多的資訊更廣的權限，因而能做出對公司和我們最有力的決策

上面比你更了解「做什麼」和「為什麼」
了解決定的原由，而非證明對錯

培育下屬

指導 VS 管理

管理的重點是在事後糾正他們的行為。而指導是為了要讓他們做好充分準備，則注重在事前發展員工的技能

學會練習

運動員有九成的時間都在練習
永遠沒有人可以好到不用練習
訓練是學習新的事物，練習則是精進我們已經會的事情。

意願、以身作則

就像父母和教練一樣，主管必須藉由展現自己也努力做到的意願，以使得團隊成員都能成為最好的自己為目的，來向上服務及向下指導

Call to Action

看完這本書我覺得我的想法有改變，這個 Always Be Serving（總是為人服務）的概念我是懂了，不過行動起來還是卡卡的，如果有用上更多再來分享吧。